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Academia EXCELSA en Experiencias CX

Academia EXCELSA en Experiencias CX

La empresa es una plataforma de formación, consultoría y transformación organizacional que utiliza el Modelo EXCELSA C³® para integrar calidad, cultura y capital humano.

Áreas de Servicio

Consultoría EXCELSA C3 – Transformación Cultural: Proceso estructurado de 6 semanas a 12 meses que convierte la cultura implícita en un sistema documentado, aplicado y medible.

Diagnóstico cultural y de experiencia del cliente/paciente

Diseño de la visión centrada en el cliente y filosofía institucional

Mapa del viaje del cliente/paciente con estándares documentados

Acompañamiento estratégico a líderes y equipos de cambio

Certificación EXCELSA C³® al completar el proceso

Formación Vivencial – Metodología DIVINA® + ENAMORAR FORMANDO®: Experiencias formativas transformadoras que combinan conexión emocional, participación activa y aplicación inmediata a roles, competencias y sectores clave.

Conferencias de sensibilización e impacto

Talleres vivenciales por nivel (directivos, mandos medios, operativos)

Diplomados sectoriales: CX, liderazgo, salud, educación, servicios

Certificación DIVINA® para formadores internos

Formación por competencias: impacto e influencia, vocación de servicio, orientación al logro, competencias cognitivas y socioafectivas

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